REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SPÓŁKI CYFROWE CENTRUM SERWISOWE S.A.

§ 1. Informacja o podmiocie prowadzącym sklep.

Podmiotem prowadzącym sklep internetowy jest spółka Cyfrowe Centrum Serwisowe S.A. z siedzibą w Piasecznie, adres: ul. Puławska 40A (kod pocztowy: 05-500), wpisana do rejestru przedsiębiorców krajowego rejestru sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie XIV wydział gospodarczy krajowego rejestru sądowego pod numerem KRS 0000253995, posiadająca: numer NIP: 951-19-78-674, numer Regon 016321051, numer GIOŚ E0002111WZ, o kapitale zakładowym w wysokości 1550.000 złotych (kapitał został w całości wpłacony).

§ 2. Definicje.

Na potrzeby niniejszego regulaminu zawarte w niniejszym § 2 terminy będą miały znaczenie podane poniżej:

adres Klienta		oznacza wskazany przez klienta adres e-mail, adres do korespondencji lub jakikolwiek inny adres wskazany dla celów realizacji uprawnień klienta w zakresie składania i realizacji zamówień przy wykorzystaniu sklepu;
cennik		opublikowane przez CCS w sklepie ceny poszczególnych produktów;
CCS		Cyfrowe Centrum Serwisowe S.A.;
dni robocze		dni robocze od poniedziałku do piątku;
dokumenty rejestrowe		decyzja o nadaniu numeru identyfikacji podatkowej i zaświadczenie REGON i zaświadczenie z ewidencji działalności gospodarczej albo odpowiednio odpis aktualny z rejestru przedsiębiorców KRS;
informacja handlowa		każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi;
klient		potencjalny lub faktyczny nabywca produktów prezentowanych przez CCS przy wykorzystaniu sklepu;
konsument		osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
konto klienta		oznacza konto klienta pozwalające na administrowanie przez klienta zakresem uprawnień dotyczącym wyboru produktów i składania zamówień za pośrednictwem sklepu;
niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową		niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego;
osoby trzecie		osoby inne niż klient i CCS;
produkty		produkty oferowane przez CCS do sprzedaży, prezentowane przez CCS przy wykorzystaniu sklepu;
przedsiębiorca		osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33¹ Kodeksu cywilnego, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
regulamin		oznacza niniejszy regulamin sklepu internetowego spółki Cyfrowe Centrum Serwisowe S.A., wraz ze wszelkimi jego zmianami dokonanymi przez CCS;
sklep		sklep internetowy prowadzony za pośrednictwem witryny http://sklep.ccsonline.pl;
strony		oznaczają klienta i CCS;
umowa sprzedaży		oznacza zobowiązaniowy stosunek prawny pomiędzy CCS (będącym sprzedawcą) a klientem (będącym kupującym) w postaci zawartej na zasadach określonych w niniejszym regulaminie;
wada fizyczna		wada fizyczna produktu w rozumieniu Kodeksu cywilnego;
wada prawna		wada prawna produktu w rozumieniu Kodeksu cywilnego;
warunki szczegółowe		o ile nie ustalono inaczej oznaczają szczegółowe warunki realizacji konkretnej umowy sprzedaży, zawartej przy wykorzystaniu sklepu.
zamówienia hurtowe		zamówienie lub suma zamówień składanych przez klienta, w ramach których klient zamierza zakupić powyżej 3 sztuk danego towaru w okresie nie dłuższym niż dany miesiąc kalendarzowy.

§ 3. Postanowienia ogólne.

1. Niniejszy regulamin określa warunki zawierania umów sprzedaży towarów przy wykorzystaniu witryny internetowej funkcjonującej pod adresem http://sklep.ccsonline.pl.

2. Sklep stanowi platformę umożliwiającą klientom składanie zamówień na towary znajdujące się w ofercie handlowej CCS za pośrednictwem sieci Internet.

3. Przy wykorzystaniu sklepu mogą dokonywać zakupu wyłącznie osoby pełnoletnie.

4. Przy wykorzystaniu sklepu mogą dokonywać zakupu zarówno przedsiębiorcy jak i konsumenci.

5. Witryna sklepu przedstawia wygląd i parametry produktów, które mogą się znajdować w ofercie handlowej CCS.

6. Treści zamieszczone w ramach sklepu w tym w szczególności wizerunki, opisy i ceny produktów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Zamieszczone w ramach sklepu treści w tym w szczególności wizerunki, opisy i ceny produktów są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Prezentowany katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a ma jedynie charakter informacyjny.

7. Zaproszenie do składania ofert obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

8. Ceny podawane w sklepie są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT). CCS zastrzega sobie prawo do zmiany cen w sklepie bez uprzedniego poinformowania o tym klienta. Zmiana ceny nie dotyczy jednak zamówień złożonych CCS przed zmianą danej ceny.

9. CCS zastrzega sobie prawo do dokonywania w każdym czasie:

a) zmiany danych zawartych w sklepie;

b) czasowego ograniczenia dostępności poszczególnych produktów prezentowanych za pośrednictwem sklepu;

c) wycofywania poszczególnych produktów ze sklepu;

d) zmiany parametrów technicznych sklepu bez podawania przyczyn.

§ 4. Rejestracja.

1. Klient może składać zamówienia przy wykorzystaniu sklepu wyłącznie po zarejestrowaniu się w sklepie, uzyskaniu unikalnego loginu i hasła oraz aktywacji konta klienta przez CCS.

2. Zarejestrowanie w sklepie może nastąpić:

przy składaniu pierwszego zamówienia albo
bez składania zamówienia.

3. Zarejestrowanie się następuje poprzez wybranie z menu opcji „logowanie”, a dalej - wybranie opcji „rejestracja użytkownika”, poprawne wypełnienie znajdującego formularza rejestracji klienta i zakończenie rejestracji wybraniem opcji „zarejestruj się”. Powołana operacja spowoduje przekazanie CCS stosownego formularza danych.

4. Wybranie opcji „zarejestruj się” oznacza wyrażenie przez klienta zgody na treść niniejszego regulaminu i zobowiązanie się klienta do przestrzegania jego postanowień.

5. Po otrzymaniu i weryfikacji danych klienta następuje aktywacja konta klienta. Celem aktywacji CCS przesyła na adres elektroniczny klienta link aktywacyjny, po naciśnięciu którego następuje automatyczne przesłanie do CCS wiadomości potwierdzającej aktywację konta.

6. CCS zastrzega sobie prawo do jednostronnej odmowy aktywacji konta klienta lub deaktywacji konta klienta, bez podawania przyczyn.

7. Klient jest zobowiązany do należytego przechowywania loginu i hasła do konta klienta, w tym w szczególności do:

a) przechowywania loginu i hasła do konta klienta w sposób uniemożliwiający automatyczne zalogowanie;

b) nie udostępniania loginu i hasła do konta jakimkolwiek osobom trzecim;

c) natychmiastowego informowania CCS o potrzebie blokady konta klienta w sytuacji gdy klient poweźmie uzasadnioną, choćby w minimalnym stopniu, wątpliwość co do znajomości jego loginu lub hasła przez jakąkolwiek osobę trzecią.

8. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie czynności w tym w szczególności transakcje, wykonane z wykorzystaniem danych niezbędnych do uwierzytelnienia klienta w sklepie.

§ 5. Składanie i potwierdzanie zamówień.

1. Składanie zamówień jest możliwe po zalogowaniu się do sklepu. Zalogowanie następuje poprzez wpisanie przez klienta swojego loginu oraz hasła w ramach pola „logowanie” i wybranie opcji „zaloguj”.

2. Zamówienia mogą być składane tylko w języku polskim.

3. Klient dokonuje wyboru produktów z produktów, których wizerunki i opisy są prezentowane za pośrednictwem sklepu. Wybór produktów następuje przez wpisanie w polu znajdującym się obok produktu („ilość”) ilości wybranych produktów i naciśnięcie opcji „dodaj do koszyka”.

4. Do złożenia oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego dochodzi poprzez złożenie przez klienta zamówienia.

5. Złożenie zamówienia następuje przez elektroniczne przekazanie przez klienta za pośrednictwem posiadanego w sklepie konta użytkownika informacji na temat zestawienia wybranych przez klienta produktów (znajdujących się w elektronicznym koszyku), poprzez wybranie opcji „zamów”. Składając zamówienie klient dokonuje również wyboru formy zapłaty i dostawy/odbioru zamówionego towaru. Stawki opłat za dostawę produktów określane są przez CCS na etapie składania zamówienia.

6. Zamówienia mogą być składane przez całą dobę we wszystkie dni w roku. CCS dołoży starań aby zamówienia były rozpatrywane w ciągu dwóch dni roboczych następujących po złożeniu zamówienia.

7. Zamówienia złożone za pośrednictwem sklepu są realizowane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

8. CCS niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia, przesyłając na adres poczty elektronicznej informację o otrzymaniu zamówienia.

9. Skutkiem prawnym przesłania przez CCS informacji o otrzymaniu zamówienia jest związanie klienta ofertą.

10. Akceptacja przez CCS oferty jest dokonywana w drodze przesłania do klienta korespondencji elektronicznej - potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie przesłania do klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

11. CCS zastrzega sobie prawo weryfikowania faktu i prawidłowości złożenia zamówienia przez użytkownika w drodze bezpośredniego kontaktu z klientem.

12. Potwierdzenie przez CCS przyjęcia zamówienia do realizacji dokonane z zastrzeżeniem zmiany lub uzupełnienia stanowi nową ofertę. W takiej sytuacji umowa sprzedaży jest zawierana z chwilą otrzymania przez CCS oświadczenia klienta o przyjęciu tejże oferty bez jakichkolwiek zastrzeżeń. W przeciwnym razie umowa sprzedaży nie zostaje zawarta.

13. Oferta CCS, o której mowa w § 5 ust. 12 traci moc po upływie 24 godzin licząc od jej wysłania. Opisany termin stanowi termin do przyjęcie oferty.

14. Umowa sprzedaży zostaje zawarta na warunkach:

a) wskazanych w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji, o którym mowa w § 5 ust. 10 albo

b) wskazanych w ofercie CCS, o której mowa w § 5 ust. 12.

15. W celu uniknięcia wszelkich wątpliwości, w przypadku nie zawarcia umowy sprzedaży na zasadach określonych powyżej, nie dochodzi pomiędzy stronami do zawarcia umowy sprzedaży, chyba że strony zgodnie postanowią odmienne.

16. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

17. Treść umowy sprzedaży jest utrwalana i zabezpieczana przez CCS. Treść ofert oraz potwierdzeń przyjęcia zamówienia do realizacji zostaje utrwalona w formie elektronicznej i zabezpieczona przed dostępem osób trzecich.

18. CCS w związku ze sprzedażą towaru wystawia stosowny dokument potwierdzający dokonanie sprzedaży, tj. paragon albo fakturę (VAT). Źródłem danych CCS do wystawienia faktury (VAT) są dane wynikające z przesłanych przez klienta dokumentów rejestrowych.

19. Informacja o cenie ma charakter wiążący od momentu jej potwierdzenia przez CCS w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.

20. CCS nie ponosi odpowiedzialności za czasowy brak możliwości składania zamówień za pośrednictwem sklepu.

21. W celu usprawnienia procesu zakupów przy wykorzystaniu sklepu, dopuszczalne jest prowadzenie pomiędzy CCS a klientem korespondencji e-mail, telefonicznej lub korespondencji w innej formie wykonywanej za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość. W szczególności w drodze korespondencji wyjaśniane i korygowane będą ewentualne błędy i niejasności.

§ 6. Realizacja zamówień. Płatności.

1. Z zastrzeżeniem zdania drugiego CCS dołoży wszelkich starań by zamówienie zostało zrealizowane w terminie od 24 do 48 godzin od chwili zawarcia umowy sprzedaży. W przypadku dokonywania przez klienta płatności w formie przedpłaty, termin o którym mowa w zdaniu pierwszym liczony jest od daty wpłacenia CCS przedpłaty.

2. W przypadku wyczerpania zapasów produktów, CCS określa dłuższy termin realizacji zamówienia i zawiadamia o tym Klienta.

3. Klient dokonuje płatności za zakupione od CCS produkty w jeden z następujących sposobów:

a) przedpłata gotówkowa;

b) przedpłata przelewem;

c) zapłata gotówkowa w siedzibie CCS;

d) zapłata gotówkowa za pobraniem.

4. Klient może wybrać następujące sposoby odbioru/dostawy zamówionego towaru:

a) odbiór osobisty w siedzibie CCS;

b) dostawa do klienta za pośrednictwem kuriera.

5. W przypadku dostawy towaru za pośrednictwem kuriera produkt jest dostarczany na koszt klienta.

6. Produkt dostarczany jest pod adres wskazany w zamówieniu złożonym przez klienta.

7. CCS zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawartej przy wykorzystaniu sklepu umowy sprzedaży:

a) w przypadku wyboru przez klienta płatności w postaci przedpłaty – jeżeli przedpłata nie zostanie dokonana w terminie 3 dni od zawarcia umowy sprzedaży lub;

b) gdy towar jest niedostępny w magazynie CCS lub u dostawców CCS w terminie 30 dni od zawarcia umowy sprzedaży. Równoznaczne w skutkach z odstąpieniem od umowy jest poinformowanie klienta o anulowaniu zamówienia.

8. W przypadku gdy:

a) przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera pomimo podjęcia prób jej doręczenia lub;

b) w przypadku wyboru trybu osobistego odbioru towaru – gdy klient nie odbierze towaru w terminie 7 dni od potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji umowa sprzedaży ulega automatycznemu rozwiązaniu.

9. W przypadku wybrania przez klienta sposobu zapłaty w trybie przedpłaty produkt jest dostarczany (gdy następuje dostawa kurierem) albo udostępniany klientowi do odbioru (gdy następuje odbiór osobisty) nie wcześniej niż w momencie, w którym kwota przedpłaty trafi na rachunek bankowy CCS albo klient dokona przedpłaty gotówkowej osobiście w siedzibie CCS.

10. Warunkiem niezbędnym osobistego odbioru towaru w siedzibie CCS jest udokumentowanie tożsamości oraz podanie numeru zamówienia.

§ 7. Informacja handlowa.

CCS nie przesyła do klientów niezamówionej informacji handlowej za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
Informację handlową uważa się za zamówioną, jeżeli klient wyraził zgodę na otrzymywanie takiej informacji, w szczególności udostępnił w tym celu identyfikujący go adres elektroniczny.
Zamówienie informacji handlowej następuje poprzez wyrażenie zgody przez klienta na jej otrzymywanie – podczas rejestracji.

§ 8. Reklamacje.

Wszelkie reklamacje można składać do CCS w drodze korespondencji pisemnej lub elektronicznej na adres:

Cyfrowe Centrum Serwisowe S.A., ul. Puławska 40A, 05-500 Piaseczno, e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. , tel. 22 726 38 25.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie usługobiorcy, oznaczenie zamówienia oraz opis problemu, będącego podstawą złożenia reklamacji.

CCS nie udziela gwarancji na sprzedawane przez siebie produkty jak również nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za ewentualne gwarancje jakie mogą udzielać podmioty trzecie na produkty będące przedmiotem sprzedaży przy wykorzystaniu sklepu.

CCS będzie rozpatrywać reklamacje w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem. Gdyby wyjaśnienie okoliczności faktycznych związanych z reklamacją w terminie wskazanym w zdaniu pierwszym było niemożliwe, reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie powołanych okoliczności było możliwe.

W momencie odbioru przesyłki klient ma obowiązek sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera. Jeżeli klient stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego CCS zwraca niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Koszty te nie mogą jednak przekraczać kosztów zwyczajowo przyjętych w stosunkach tego rodzaju.

§ 9. Szczególne regulacje znajdujące zastosowanie wyłącznie do klientów będących konsumentami.

Akceptując postanowienia niniejszego regulaminu klient wyraża zgodę na kontaktowanie się stron za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie jak również za pośrednictwem innych środków porozumiewania się na odległość.
Na żądanie klienta CCS wyjaśni znaczenie poszczególnych postanowień niniejszego regulaminu.
W sytuacji niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową CCS ponosi wobec klienta odpowiedzialność na zasadach określonych w art. 4-11 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. Do żądań konsumentów opartych na powołanej ustawie CCS będzie się ustosunkowywał w terminie 14 dni.
W przypadku udzielenia przez podmioty trzecie gwarancji na produkty sprzedawane przez CCS przy wykorzystaniu sklepu, do udzielonej przez podmioty trzecie gwarancji znajdują zastosowanie zasady określone w art. 13 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
Klient, który zawarł umowę sprzedaży przy wykorzystaniu sklepu może od niej odstąpić bez podawania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, ustalonym w sposób określony w § 9 ust. 6. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Termin dziesięciodniowy, o którym mowa § 9 ust. 5 liczy się od dnia wydania rzeczy.
Niniejszy regulamin nie nakłada na klienta obowiązku zapłaty ceny przed otrzymaniem świadczenia. Zapłata ceny przed otrzymaniem świadczenia, w tym w szczególności zapłata w formie przedpłaty, jest uprawnieniem klienta.
Klient wraz z odbiorem towaru otrzymuje pisemne potwierdzenie treści zawartej umowy.

§ 10. Szczególne regulacje znajdujące zastosowanie wyłącznie do klientów będących przedsiębiorcami.

Po zarejestrowaniu się w sklepie klient przesyła do CCS kopie swoich dokumentów rejestrowych. Aktywacja konta klienta nie może nastąpić przed otrzymaniem przez CCS wiarygodnych dokumentów rejestrowych klienta.
W zakresie sprzedaży uregulowanej regulaminem wyłączone jest stosowanie art. 68¹Kodeksu cywilnego, zatem wskutek przyjęcia oferty z zastrzeżeniem zmiany nie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży, a samo przyjęcie oferty z zastrzeżeniem zmiany lub uzupełnienia jej treści poczytuje się za nową ofertę.
W zakresie sprzedaży uregulowanej regulaminem wyłączone jest stosowanie art. 68²Kodeksu cywilnego, zatem wyłączone jest milczące przyjęcie oferty.
W zakresie sprzedaży uregulowanej niniejszym regulaminem wyłączone jest stosowanie art. 69 Kodeksu cywilnego, zatem wyłączone jest milczące przyjęcie oferty przez przystąpienie do wykonywania umowy.
W przypadku wady fizycznej lub wady prawnej CCS ponosi wobec kupującego odpowiedzialność na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego.
W przypadku udzielenia przez podmioty trzecie gwarancji na produkty sprzedawane przez CCS przy wykorzystaniu sklepu, do udzielonej gwarancji znajdują zastosowanie zasady określone w art. 577 – 581 Kodeksu cywilnego.
Zapłata ceny w formie potrącenia wymaga odrębnego porozumienia stron.

§ 11. Ochrona danych osobowych i tajemnicy przedsiębiorstwa.

Zarejestrowanie się w sklepie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych klienta przez CCS – zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
Klient korzystający ze sklepu zobowiązany jest do nieprzekazywania, nieujawniania i niewykorzystywania informacji CCS stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa CCS, przy czym przez tajemnicę przedsiębiorstwa rozumie się nieujawnione do wiadomości publicznej informacje techniczne, technologiczne, organizacyjne przedsiębiorstwa lub inne posiadające wartość gospodarczą, co do których CCS podjął niezbędne działania w celu zachowania ich w poufności.

§ 12. Postanowienia końcowe.

CCS zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian w niniejszym regulaminie w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na witrynie internetowej, pod którą funkcjonuje sklep.
Zmiany postanowień niniejszego regulaminu nie znajdują zastosowania do umów sprzedaży, w zakresie których zamówienia zostały złożone w okresie obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu.
CCS nie ponosi odpowiedzialności za czasowy brak możliwości składania zamówień za pośrednictwem sklepu.
W zakresie zobowiązań związanych z niniejszym regulaminem odpowiedzialność CCS wobec klientów ograniczona jest do szkód wyrządzonych umyślnie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
W przypadku chęci złożenia przez klienta zamówienia hurtowego, prosimy o bezpośredni kontakt z działem sprzedaży i marketingu spółki Cyfrowe Centrum Serwisowe S.A. Sprzedaż realizowana przy wykorzystaniu sklepu nie jest sprzedażą hurtową.